(Door Ab Klaassens)

Om mijn vakantiebagage te verlichten kocht ik een E-reader, veronderstellend
dat ik met enkele drukken op knopjes een zeer gevarieerd boekenaanbod in
huis zou kunnen halen.

Om het gestelde doel te bereiken moest ik eerst de gebruiksaanwijzing lezen,
maar die zat in de e-reader en zonder gebruiksaanwijzing kon ik de
gebruiksaanwijzing niet vinden.

De website van de boekwinkel waar ik de e-reader had gekocht meldde dat je
altijd zou worden geholpen als je problemen had met je e-reader. Ik maakte
een lijstje van boeken die ik op mijn e-reader wilde hebben en spoedde mij
naar de klantenservice van de boekwinkel. Ik werd weggestuurd omdat ik
geen account had.

Mijn echtgenote tikte wat toetsen aan op haar laptop en zowaar; opeens had ik
een account.

Gewapend met de accountgegevens beklom Ik opnieuw de heuvelen van de
klantenservice. Daar hadden de personeelsleden nooit een klant getroffen die
vroeg of er iemand een lijstje boeken op zijn e-reader kon zetten, maar er liep
wel iemand rond in de zaak die dat varkentje kon wassen.

Toen het karwei was voltooid wilde ik afrekenen met mijn pinpas. Dat kon
niet; ik moest het geld ter plekke overmaken naar de bank en wel via mijn
e-reader. Helaas, ook voor  tele-bankieren via mijn computer schieten  mijn
verstandelijke vermogens te kort. Maar de slimmerik die mij eerder had
geholpen leverde ook weer de oplossing. Hij maakte een boekenbon met de
waarde van het verschuldigde bedrag en met die boekenbon kon hij via mijn
e-reader mijn rekening betalen.

Als ik kan doordringen tot de gebruiksaanwijzing kan ik die boeken misschien
ook lezen.

,

  1. marlies (reply)

    1 september 2018 at 15:53

    hou nog even vol Ab, hulp is onderweg. Welkom in het digitale tijdperk!

Leave a comment

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.